Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountkwesties, technische problemen of algemene feedback. Je bereikt ons via livechat voor directe hulp, of per e-mail en telefoon voor meer gedetailleerde vragen. Geef je gebruikersnaam en een korte beschrijving van het probleem; dan zorgen we voor een snelle opvolging. We ondersteunen bij verificatie, betalingen en bonusvragen, bieden ondersteuning in het Engels en beantwoorden e-mails doorgaans binnen 24 uur. Voor spoedzaken bel gerust tijdens werktijden of gebruik de livechat buiten kantooruren.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] - Livechat & e-mail, reactie meestal binnen 5 minuten |
| Algemene vragen | [email protected] - Algemene informatie en zakelijke vragen, beantwoording binnen 24 uur |
| Affiliate aanvragen | [email protected] - Aanvragen en trackinggegevens, behandeld door ons partnerteam |
| Telefoon | +31 20 412 5873 - Ma-vr 09:00-23:00 |
| Openingstijden | Ma-zon 09:00-23:00 - Livechat piekuren Ma-vr 09:00-23:00, e-mail 24/7 |
Hulp per e-mail
Voor vragen die uitleg, documenten of accountzaken vereisen, heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw bericht met een duidelijke onderwerpregel en volledige contactgegevens (naam, registratie-e-mailadres, telefoon) naar [email protected]. Vermeld zo mogelijk uw gebruikersnaam en relevante bijlagen om vertraging te voorkomen. Dit helpt onze klantenservice uw verzoek snel en zorgvuldig af te handelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar vragen snel te behandelen. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag beantwoord. Voor eenvoudige vragen is vaak binnen enkele uren reactie mogelijk. Complexere zaken, zoals betalingsonderzoeken of identiteitscontroles, kunnen meer tijd vergen en zijn afhankelijk van de aard van het probleem en externe partners. We houden je op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Laat ons weten wat je van de site vindt, feedback, suggesties of ideeën zijn altijd welkom. We lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken ze om functies, promoties en de gebruikerservaring te verbeteren. Deel je opmerkingen via de livechat of per e-mail; elke bijdrage helpt ons de site duidelijker, veiliger en leuker te maken voor iedereen.